Podmienky poskytovania služby
Čl. I — Predávajúci
Internetový obchod savg.sk prevádzkuje spoločnosť MAY MEDIA, s. r. o., so sídlom Údernícka 2/B, 851 01 Bratislava-Petržalka, IČO: 46 902 597, DIČ: 2023641257, IČ DPH: SK2023641257, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 85421/B (ďalej „predávajúci"). Kontakt: e-mail info@savg.sk, tel. +421 902 126 353.
Orgány dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 5, 820 07 Bratislava, ba@soi.sk (ochrana spotrebiteľa) · Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (osobné údaje) · Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (cookies).
Čl. II — Objednávka a uzavretie zmluvy
1. Objednávka sa dokončuje tlačidlom označeným „Objednávka s povinnosťou platby" (§ 17 zákona č. 108/2024 Z. z.). Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito podmienkami vrátane povinnosti zaplatiť cenu.
2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (e-mailom).
3. Potvrdenie o uzavretí zmluvy na trvanlivom nosiči: znenie týchto VOP platné v čase objednávky a poučenie o odstúpení od zmluvy vrátane vzorového formulára zašle predávajúci kupujúcemu v potvrdzovacom e-maile ako súčasť textu alebo PDF prílohu, najneskôr pri dodaní tovaru.
Čl. III — Ceny a platba
1. Všetky ceny sú uvedené v EUR a sú konečné, vrátane DPH (23 %). Pre kupujúceho platí cena uvedená v okamihu odoslania objednávky.
2. Pri produktoch s objemom nad 50 ml je uvedená aj jednotková cena (€/100 ml).
3. Spôsoby platby: platobná karta, Apple Pay, Google Pay.
Čl. IV — Dodanie tovaru
1. Objednávky odosielame do 1–3 pracovných dní od prijatia platby (pri dobierke od potvrdenia objednávky).
2. Doprava v rámci SR: 2,50 €; pri objednávke nad 49 € je doprava v cene. Zahraničie (Česko, Rakúsko, Nemecko, Taliansko, Poľsko): 5,00 €, nad 49 € v cene. Dopravca: Packeta.
3. O odoslaní zásielky informujeme e-mailom s číslom na sledovanie.
Čl. V — Odstúpenie od zmluvy (14 dní)
1. Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou (nie dopravcom).
2. Odstúpiť možno: (a) online funkciou „Odstúpiť od zmluvy" priamo na savg.sk — dostupná aj bez prihlásenia; o prijatí odstúpenia zašleme bezodkladne potvrdenie s dátumom a časom (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.); (b) e-mailom na info@savg.sk; (c) písomne na adresu sídla — možno použiť vzorový formulár (príloha týchto VOP).
3. Lehota je zachovaná, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané v posledný deň lehoty.
4. Predávajúci vráti všetky platby vrátane nákladov na dopravu (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu) do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom platby. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar treba zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: MAY MEDIA, s. r. o., Údernícka 2/B, 851 01 Bratislava-Petržalka.
7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebného na zistenie jeho vlastností.
8. Pri odstúpení len od časti zmluvy (vrátení len niektorých položiek objednávky) sa náklady na pôvodnú dopravu nevracajú; nárok na ich vrátenie vzniká len pri odstúpení od zmluvy v celom rozsahu, a to vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dopravy.
Čl. VI — Zodpovednosť za vady (vytknutie vady)
1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 2 rokov od dodania (§ 619 a nasl. Občianskeho zákonníka). Počas celej tejto doby sa predpokladá, že vada existovala pri dodaní, ak predávajúci nepreukáže opak.
2. Vadu odporúčame vytknúť bezodkladne po zistení, najneskôr do 2 mesiacov od jej zistenia; vytknúť vadu možno e-mailom na info@savg.sk alebo písomne na adrese sídla.
3. O vytknutí vady vydá predávajúci kupujúcemu bezodkladne písomné potvrdenie s uvedením lehoty, v ktorej vadu odstráni — najneskôr do 30 dní. Márne uplynutie tejto lehoty zakladá právo kupujúceho odstúpiť od zmluvy alebo žiadať vrátenie ceny.
4. Nápravy: kupujúci má právo na odstránenie vady výmenou alebo opravou; ak to nie je možné alebo primerané, na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri kozmetických výrobkoch sa vada spravidla rieši výmenou alebo vrátením ceny.
5. Zamietnuť vytknutie vady možno len písomne s vecným odôvodnením.
6. Za vadu sa nepovažuje zmena vlastností tovaru po uplynutí doby minimálnej trvanlivosti alebo doby po otvorení (PAO symbol na obale), ani poškodenie spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním.
Čl. VII — Alternatívne riešenie sporov (ARS)
1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
2. Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk, ars@soi.sk / adr@soi.sk) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR (mhsr.sk); spotrebiteľ má právo voľby.
Čl. VIII — Podnikatelia (B2B)
Pri objednávke s uvedením IČO/DIČ sa zmluvný vzťah spravuje Obchodným zákonníkom; ustanovenia o právach spotrebiteľa (vrátane práva na odstúpenie do 14 dní) sa nepoužijú.
Čl. IX — Newsletter
Prihlásením do newslettera udeľuje záujemca dobrovoľný súhlas so zasielaním noviniek; prihlásenie potvrdzuje aktivačným e-mailom (double opt-in). Zákazníkom môžeme na základe § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. zasielať ponuky podobných produktov najviac 1 rok od nákupu; odhlásiť sa možno kedykoľvek linkom v každom e-maile.
Čl. X — Záverečné ustanovenia
Tieto VOP platia od 5. 7. 2026. Vzťahy neupravené VOP sa spravujú právom SR. Neoddeliteľnou prílohou VOP je poučenie o uplatnení práva na odstúpenie a vzorový formulár.
PRÍLOHA — VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
— Komu: MAY MEDIA, s. r. o., Údernícka 2/B, 851 01 Bratislava, info@savg.sk
— Týmto oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od zmluvy na tento tovar: …
— Dátum objednania/dátum prevzatia: … · Číslo objednávky: …
— Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: … · Adresa: …
— Podpis (pri listinnej podobe) a dátum: …